Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden van orthomoleculair therapeut, haptotherapeut, trainer en docent Jacqueline Elferink, hierna te noemen dienstverlener, therapeut of hulpverlener, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Nijmegen onder nummer 09206574.

De therapeut en opdrachtgever/cliënt nemen ieder hun verantwoordelijkheid in de behandelingen en diensten zoals die zijn afgesproken. De dienstverlening van Jacqueline Elferink is uitsluitend bedoeld als aanvulling op reguliere medische zorg en is nimmer een vervanging daarvan. Bij medische of psychische klachten is opdrachtgever/cliënt te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van een (huis)arts of medisch specialist.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle vormen van dienstverlening van Jacqueline Elferink, waaronder begrepen maar niet beperkt tot orthomoleculaire therapie, haptotherapie, trainingen, workshops en onderwijsactiviteiten. Door het aangaan van contact met Jacqueline Elferink – in welke vorm dan ook – verklaart de opdrachtgever/cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

Art. 1. Definities

De dienstverlener of therapeut: Jacqueline Elferink, werkzaam als orthomoleculair therapeut, haptotherapeut, trainer en docent.
De opdrachtgever/cliënt: de natuurlijke persoon die opdracht geeft voor behandeling, consult, training, les of andere dienst.

Art. 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen de dienstverlener en opdrachtgever/cliënt, inclusief consulten, behandelingen, trainingen, lessen, workshops en overige diensten.

Art. 3. Uitvoering van de overeenkomst

Jacqueline Elferink voert de overeengekomen diensten uit naar beste inzicht en conform professioneel vakmanschap.
Opdrachtgever/cliënt draagt zorg voor tijdige en volledige informatievoorziening die van belang is voor een goede uitvoering.
De dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door opdrachtgever/cliënt.
De overeenkomst vangt aan bij het eerste consult, lesmoment of intake en duurt voort tot beëindiging van de dienst.
Tenzij anders overeengekomen, geldt de overeenkomst voor onbepaalde tijd of voor de duur van het behandeltraject.
Wijzigingen of aanvullingen zijn pas geldig na wederzijdse bevestiging.

Art. 4. Wijziging van de overeenkomst

Indien tijdens de uitvoering aanpassing noodzakelijk blijkt, zullen partijen dit in overleg doorvoeren.
De dienstverlener zal opdrachtgever/cliënt zo goed mogelijk informeren over eventuele financiële consequenties.
De dienstverlener heeft te allen tijde het recht de overeenkomst zonder opgaaf van reden te beëindigen, zonder restitutie van reeds betaalde bedragen.

Art. 5. Opzegging

De overeenkomst kan door beide partijen te allen tijde worden opgezegd, mits een annuleringstermijn van 48 uur wordt gerespecteerd (zie artikel 7).

Art. 6. Overmacht

In geval van overmacht wordt de uitvoering van verplichtingen opgeschort. Dit geldt ook voor consulten, lessen of trainingen die door overmacht niet kunnen doorgaan.

Art. 7. Annulering

Afspraken (consulten, lessen, trainingen) dienen minimaal 48 uur vooraf telefonisch of per sms/voicemailbericht te worden geannuleerd. Bij niet-tijdige annulering is het volledige bedrag verschuldigd.
De dienstverlener mag afspraken tot uiterlijk 48 uur vooraf wijzigen, met inachtneming van een zo gunstig mogelijk alternatief voor de opdrachtgever/cliënt.

Art. 8. Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die tijdens de samenwerking wordt gedeeld. Dit geldt voor alle vormen van dienstverlening.

Art. 9. Klachten

Klachten dienen binnen 30 dagen na constatering en uiterlijk 60 dagen na uitvoering schriftelijk te worden gemeld. Daarna vervalt het recht op bezwaar.

Art. 10. Betaling

Betaling dient direct na de dienst te geschieden, contant of via bankoverschrijving. Bij factuur geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
Bij overschrijding van de termijn is opdrachtgever/cliënt zonder ingebrekestelling in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd.
Na twee herinneringen kan de vordering uit handen worden gegeven aan een incassobureau of deurwaarder.
Regelingen over betaling verlopen vanaf dat moment alleen via het incassobureau.
Alle kosten van incassering zijn voor rekening van de opdrachtgever/cliënt.

Art. 11. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de dienstverlener is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert.
De dienstverlening is gebaseerd op een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. Jacqueline Elferink handelt altijd zorgvuldig en streeft ernaar alle mogelijke risico’s te onderzoeken en te beperken.
Er worden geen geneeskundige garanties gegeven. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor medische complicaties, behalve bij ernstige nalatigheid of opzet.
De dienstverlener is niet aansprakelijk als adviezen niet correct worden opgevolgd.
Aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat in rekening is gebracht.
Opdrachtgever/cliënt is verplicht alle redelijkerwijs te nemen maatregelen te treffen om schade te beperken.
De dienstverlener is niet aansprakelijk voor supplementen van derden.
Opdrachtgever/cliënt dient alle relevante informatie over gezondheid en medicijngebruik volledig door te geven.
Jacqueline Elferink voert bij suppletieadvies altijd een check uit op mogelijke interacties met medicatie en/of andere supplementen.
Opdrachtgever/cliënt is zelf verantwoordelijk om bij zijn/haar apotheker en/of behandelend arts na te vragen of er mogelijk interacties zijn tussen de reguliere medicatie en de voorgeschreven supplementen.
Bij zwangerschap, zwangerschapswens, vermoeden van zwangerschap of medische voorvallen dient het gebruik van supplementen onmiddellijk te worden gestaakt. In die gevallen is het suppletieadvies automatisch vervallen.
Therapeutisch inhoudelijke vragen kunnen uitsluitend gesteld worden binnen een telefonisch of live consult.
Adviezen over laboratoriumonderzoek en supplementgebruik worden alleen tijdens een consult verstrekt. Deze worden niet via e-mail, sms of berichten afgehandeld.
Alle adviezen zijn maximaal drie maanden geldig, tenzij tijdens een consult verlengd of herzien.
Adviezen zijn geen vervanging van reguliere medische zorg. De dienstverlener is geen arts en stelt geen officiële diagnoses.
Supplementgebruik biedt geen garantie op genezing of klachtenverbetering.
Opdrachtgever/cliënt leest vóór gebruik altijd de etiketten en handelt op eigen verantwoordelijkheid.

Art. 12. Tarieven

Tarieven kunnen worden aangepast bij stijgende kosten of andere marktomstandigheden.
Bij te laat komen wordt de consultduur naar evenredigheid ingekort.
Wijzigingen in tarieven worden vooraf aangekondigd.

Art. 13. Contact en gegevensuitwisseling

Contact met Jacqueline Elferink vindt uitsluitend plaats via telefoon, e-mail of sms. Berichten via WhatsApp of andere apps worden niet beantwoord.
Praktische vragen of het maken van afspraken kunnen per mail of telefonisch worden gedaan. Voor therapeutisch of medisch-inhoudelijke vragen dient altijd een consult gepland te worden.
Zodra een persoon cliënt is geworden, kan er via het cliëntenportaal beveiligd worden gemaild.
Medische informatie dient te allen tijde uitsluitend via het cliëntenportaal of via de beveiligde omgeving www.plixie.eu verstuurd te worden. Onbeveiligde communicatie over medische gegevens is niet toegestaan.

Art. 14. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
De dienstverlener behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden en andere informatie op haar website op elk moment aan te passen. Wijzigingen gelden ook voor bestaande overeenkomsten, tenzij anders overeengekomen.